Guía de usuario de MultiTrace para CB: No conformidades (NC)

Guía de usuario de MultiTrace para CB

Bienvenido a la página electrónica de la Guía de usuario de MultiTrace para Entidades Certificadoras.

En esta página encontrará la guía de uso de MultiTrace, el nuevo sistema de Trazabilidad de Rainforest Alliance (Certificado por UTZ).

Actualmente, MultiTrace solo está siendo usado en el programa de café y avellanas tanto por los miembros como por los organismos certificadores. Las licencias para el programa de café y avellanas se solicitan a través de MultiTrace.

Antes de realizar la solicitud de licencia, se necesita programar la auditoria en MultiTrace. Asegúrese de obtener las aprobaciones de rol (auditor, certificador, alcance y productos) antes de empezar el proceso de auditoría.

En las grabaciones guía, figuran las instrucciones usando las funcionalidades en MultiTrace.

Use la tabla de contenidos al lado derecho para navegar a través del manual.

Además, puede imprimir y compartir esta página electrónica con sus colegas al hacer clic en 'Imprimir libro' debajo de la sección Administración en el lado derecho.

5. Resultados de la auditoría

5.4. No conformidades (NC)

¿Qué hacer en caso de que se encuentren no conformidades durante la auditoría?

En caso de no conformidades, el CB y el miembro tienen un máximo de 12 semanas para cerrar todos las NC encontradas durante la auditoría. Una vez que las NC están cerradas, el CB debe presentar la solicitud de licencia en un plazo de 5 semanas. Estándares y Aseguranza(S&A, en inglés) revisará la solicitud de licencia, lo que podría tomar hasta una semana. En caso de que falte alguna información, o esta no sea clara, S&A rechazará la solicitud de licencia y pedirá aclaración adicional al CB, lo que podría extender el proceso de revisión de la licencia. Cuando toda la información esté clara y completa en la solicitud de licencia, S&A otorgará la licencia al miembro. Solo entonces el CB puede enviar el certificado al miembro.

¿Qué hacer en caso que no se encuentren no conformidades?

El CB debe presentar la solicitud de licencia en un plazo de 5 semanas después de que la auditoría haya tenido lugar. S&A revisará la solicitud de licencia, lo que podría tomar hasta una semana. En caso de que falte alguna información, o no sea clara, S&A rechazará la solicitud de licencia y pedirá aclaración adicional al CB, lo que podría extender el proceso de revisión de la licencia. Cuando toda la información esté clara y completa en la solicitud de licencia, S&A otorgará la licencia al miembro. Solo entonces el CB puede enviar el certificado al miembro.

Si hay NC: complete las columnas requeridas en la plantilla de resultados de auditoría (causa raíz, acción correctiva, fecha real de cierre) si las NC están cerradas, y cargue esta versión de la plantilla al efectuar la solicitud de licencia (ver capítulo 6).

Si no hay NC: solicite una licencia en un plazo de 5 semanas después de la auditoría (ver capítulo 6).

Vea el capítulo 5.1 "Listas de verificación para los resultados de auditoría" para saber cómo usar las plantillas que informan sobre los resultados de auditoría, y mire el vídeo de instrucción Resultados de auditoría en el capítulo 1. Introducción - Inicio rápido.