• Frequently Asked Questions and Answers


                                                                                                                          FAQ






    欢迎访问雨林联盟学习网络 (RALN) 的常见问题 (FAQ)FAQ 页面面向所有用户开放,大多数问题都可通过该页面找到答案。 

    如果您的问题未得到解答或您需要进一步咨询,请通过 learn@ra.org 与我们联系 

    请注意:本页面仍在建设中。我们将定期添加问答内容,并对所有内容进行翻译。 



    • Registration and account

      如何注册账户? 

      前往 https://learn.ra.org 

      • 如果您有 RALN 账户,请登录 UTZ Academy Online 账户也可以在 RALN 上使用)。如果您忘记密码,请重置您的密码  
      • 如果您还没有 RALN 账户,请注册一个新账户 。您会收到一封回复您请求的电子邮件,之后您会收到第二封邮件,其中带有链接,您可以通过点击链接自行确认账户。请预留一些时间,至少在培训前 24 小时进行注册。 
      • 确认账户后进行登录,然后导航至培训邀请邮件中提供给您的链接。 
      • 使用同一邮件中提供的注册密钥在培训页面上注册。您现在可以在仪表板页面 的“我的课程概述”下找到培训页面。 

       

      为什么我注册时需要等待管理员的确认? 

      我们会尽量避免创建重复账户,以便正确地将每名学员的学习进度保存在一个账户,而非多个账户。为此,我们会根据现有账户核查新用户账户请求,以避免重复。如果我们发现现有账户与新账户请求的信息相匹配,我们将通过与请求和现有账户相关的任何/所有电子邮件联系请求者,以便找到解决方案。 

       
      如何更改账户中的个人信息? 

      1.登录 RALN 

      2.在页面右上角点击您的姓名 

      3.点击个人资料” 

      4.在个人资料页面中点击编辑个人资料” 

      5.更改您想要更改的信息 

      6.保存更改 

      我想恢复我的用户名/密码。应该怎样做? 

      如果您忘记用户名或密码,请导航至此页面 ,并在联系 learn@ra.org 之前尝试自行恢复。 

      无法再访问您首次创建账户时使用的电子邮件地址?请联系 learn@ra.org,并提供您的全名、旧邮件地址、新邮件地址,您将获得帮助。 

      针对雨林联盟工作人员和顾问的重要通知:如果您有一个关联雨林联盟电子邮件地址的账户,您无需再申请新用户名或密码,因为用户名和密码关联雨林联盟平台的单点登录,会实现自动更改。如果您在使用雨林联盟工作人员登录凭据进行登录时遇到问题,请联系 learn@ra.org 

       



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