• PREGUNTAS FRECUENTES Y SUS RESPUESTAS


                                                                                                                          FAQ





    Bienvenido(a) a la sección de preguntas frecuentes (FAQ) de la RALN. La página de Preguntas Frecuentes está disponible para todos los usuarios con la intención de que puedan encontrar todas las respuestas a sus preguntas en esta página. 

    En caso de no encontrar la respuesta a su pregunta, o si tiene alguna otra duda, puede contactarnos en learn@ra.org. 





    • Registro y cuenta

      ¿CÓMO PUEDO REGISTRAR UNA CUENTA? 

      Vaya ahttps://learn.ra.org 

      Por favor, si tiene una cuenta con la RALN, puede iniciar sesión en log In (la cuenta de UTZ Academy Online también funciona en la RALN). En caso de haber olvidado su contraseña, puede  restablecer su contraseña.

      Por favor, en caso de que  no tenga aún una cuenta  en la RALN, puede registrar una cuenta en register a new account. Acto seguido debería recibir un correo electrónico que responde a su solicitud de registro, y un segundo correo con un enlace donde puede confirmar usted mismo su cuenta. Por favor, inicie este proceso con antelación, ya que debe registrarse al menos 24 horas antes del inicio de su formación. 

      Una vez que haya confirmado su cuenta, inicie sesión.

      En el caso que haya recibido una invitación a una capacitación, inicie sesión primero y después navegue al enlace de su formación proporcionado en el correo de invitación. Use la clave de matriculación que se le proporciona en el mismo correo, para entrar en la página de su formación. Puede encontrar la página de la formación en “Mis cursos” que se encuentra en el Área personal.

      ¿POR QUÉ DEBO ESPERAR A RECIBIR UNA CONFIRMACIÓN AL REGISTRARME? 

      Esto se hace para evitar la creación de cuentas duplicadas, para que así podamos conservar correctamente el historial de aprendizaje de cada individuo en una sola cuenta, en lugar de en cuentas separadas. Para cumplir con este cometido, verificamos cada nueva solicitud de cuenta de usuario, para evitar cuentas duplicadas. Si encontramos una cuenta existente que coincide con la información de una nueva solicitud de cuenta, contactaremos con el solicitante por medio de un correo electrónico vinculado a la solicitud y a la cuenta existente para encontrar una solución. 

       

      ¿CÓMO PUEDO MODIFICAR MIS DATOS PERSONALES VINCULADOS A MI CUENTA? 

      1. Inicie sesión en la RALN

      2. Haga clic en su nombre en la parte superior derecha de la página 

      3. Haga clic en "perfil" 

      4. Haga clic en  "editar perfil" en su página de perfil 

      5. Cambie la información que desee modificar. 

      6. Guarde sus cambios 

       

      QUIERO RECUPERAR MI NOMBRE DE USUARIO/CONTRASEÑA ¿QUÉ PUEDO HACER? 

      En caso de que no pueda recordar su nombre de usuario o su contraseña, diríjase a esta página navigate to this page para poder recuperar por su cuenta esta información antes de contactar con learn@ra.org. 

      ¿Ya no tiene acceso a la dirección de correo electrónico que utilizaba cuando creó por primera vez su cuenta? Por favor, envíe un correo electrónico a learn@ra.org indicando su nombre completo, correo electrónico anterior y nueva dirección de correo electrónico, para que podamos ayudarle. 

      AVISO IMPORTANTE PARA EL PERSONAL DE RAINFOREST ALLIANCE Y CONSULTORES: Si tiene una cuenta vinculada a una dirección de correo electrónico de RA, no es necesario solicitar un nuevo nombre de usuario o contraseña, ya que éstas están vinculadas al inicio de sesión de las plataformas de RA y,deberían cambiar  cuando éstas son modificadas.  Por favor, en caso de ser miembro del personal de RA  y tener algún problema para iniciar sesión, puede contactar a learn@ra.org. 

       



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