MultiTrace (altes Konto)

1. Einleitung

Willkommen auf der E-Page MultiTrace User Guidance- Nutzungshandbuch

Auf dieser E-Page finden Zertifikatsinhaber, die das alte Rainforest Alliance- und/oder UTZ-Konto verwenden, Anleitungen zur Nutzung von MultiTrace zu folgenden Themen:  

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an das Customer Success Team unter CustomerSuccess@ra.org.  

2. Passwort zurücksetzen

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf „Forgot password“ (Passwort vergessen) auf der Login-Seite, um das Passwort zurücksetzen zu lassen.

Bitte senden Sie eine E-Mail an customersucces@ra.org, wenn Sie Schwierigkeiten bei der Erstellung eines neuen Passworts haben.

3. Einstellungen verwalten

Bitte nutzen Sie das Inhaltsverzeichnis auf der rechten Seite für die Navigation durch den Inhalt.

3.1  Benutzer hinzufügen
3.2  Benutzer Rollen zuweisen
3.3  Adressänderung
3.4  Spracheinstellungen
3.5  Benachrichtigungen per E-Mail

3.1. Benutzer hinzufügen

Nur Administrator können neue Benutzer hinzufügen, indem sie auf „+Add User“ unter dem Tab „User“ (Benutzer) in ihrem Profil klicken. Bitte beachten Sie: Sie brauchen Ihr Unternehmen nicht erneut zu registrieren, wenn Ihr Unternehmen bereits von jemand anderem aus dem Unternehmen registriert wurde, da Sie sonst Doppelungen erzeugen.

Sie können die Person hinzufügen, indem Sie deren Details eingeben. Wenn Sie als Administrator einen Benutzer zum Konto hinzufügen, müssen Sie die hinzugefügte Person über Folgendes informieren:

• Benutzername
• Passwort, das Sie für den neuen Benutzer angelegt haben

Anschließend kann der neue Benutzer das Passwort wieder ändern.

Vergessen Sie nicht, die korrekte Rolle zuzuweisen, sobald Sie einen neuen Benutzer hinzugefügt haben!

3.2. Benutzer Rollen zuweisen

Benutzer-Rollen erlauben es Ihnen, die Genehmigungen zu verwalten, die verschiedene Benutzer in MultiTrace haben. Ein Benutzer kann die folgenden Rollen haben:

• Administrator: Diese Rolle erlaubt es einem Benutzer, Mitglieder hinzuzufügen, Rollen zu ändern, Informationen zu ändern, Prüfstellen oder Mitglieder zu kontaktieren sowie erforderliche Informationen hochzuladen oder einzugeben.
• Finanzen: Diese Rolle erlaubt es einem Benutzer, finanzielle Informationen zu ändern.
• Mitglied: Diese Rolle erlaubt es einem Benutzer, Informationen lediglich einzusehen, ohne etwas verändern zu können.

3.3. Adressänderung

Um Informationen wie z.B. Ihre Besucher-, Post- oder Rechnungsadresse zu ändern, gehen Sie bitte zum Tab Profile (Profil) und klicken Sie auf die Icons auf der rechten Seite zum Aktualisieren.

Füllen Sie die Felder aus oder aktualisieren Sie diese und klicken Sie auf „Save icon“ (Icon speichern) oben rechts.

Es öffnet sich ein Benachrichtigungs-Fenster mit der Mitteilung, dass die Änderungen gespeichert wurden.

3.4. Spracheinstellungen

Klicken Sie auf Ihren Kontonamen in der rechten oberen Ecke auf Ihrem MultiTrace-Bildschirm und wählen Sie die gewünschte Sprache aus.

Checklisten und Vorlagen können direkt von MultiTrace heruntergeladen werden, nachdem Sie die Spracheinstellungen geändert haben. Sie können diese auch auf verschiedenen Sprachen unten auf der Seite in Kapitel 1 Einleitung – Quick Start finden.

3.5. Benachrichtigungen per E-Mail

Wie Sie die Einstellungen für Benachrichtigungen  per E-Mail ändern

Wenn Sie die Einstellungen für Benachrichtigungen per E-Mail ändern möchten, rufen Sie bitte die Einstellungen bei den Quick Actions auf und wählen Sie aus, welche Benachrichtigungen Sie per E-Mail erhalten möchten. Nur  NutzerInnen mit Administratorenrechten können diese Einstellungen ändern. Sie können auswählen, Benachrichtigungen per E-Mail zu den Themen “Zertifizierung& Lizenzierung” und/oder “Rückverfolgbarkeit” zu erhalten. Bestätigungen für Terminabsprachen zur Auditierung und Benachrichtigungen zum Ablauf einer Lizenz werden immer per E-Mail mitgeteilt.

Wie Sie Benachrichtigungen per E-Mail abbestellen

4. Warenverkehr und -bestand

Eine Anleitung zur Meldung von Rückverfolgungsaktivitäten finden Sie in unserem Nutzungshandbuch zur Rückverfolgbarkeit.